Онлайн-чат

На данный момент мы поддерживаем два сервиса:

1. JivoSite
2. Carrotquest

1. Подключаем JivoSite
Для начала вам нужно зарегистрироваться на сайте сервисе.
При регистрации вам нужно заполнить поля и провести настройку виджета:

• На первом этапе вас попросят ввести имя которое будет отображаться в чате, а также (по желанию) указать отдел или должность, это тоже отображается в чате. Кроме этого, вы сразу можете задать цвет шапки чата, которая будет соответствовать цвету вашей мультиссылки (настроить можно будет и потом).

  



• Следующий этап позволяет настроить тип приветствия/приглашения к диалогу

  



• Далее вам необходимо указать ссылку на вашу мультиссылку и при необходимости указать ваш номер телефона

  



• Остальные два шага, вам нужно выбрать на свое усмотрения, они кординально ни на что не влияют

После завершения настройки вы сможете скачать нужный клиент для вашей платформы, чтобы вы смогли отвечать пользователям. А также вы увидите нужный нам код:

Из всего кода вам необходима только часть, которая выделена на скриншоте. Ее необходимо вставить в нашем личном кабинете:

1. Подключаем Carrotquest
Для начала работы с Carrotquest вам необходимо пройти регистрацию на сайте сервиса.

• При регистрации вам нужно заполнить все поля, они обязательные:

  



• После регистрации, вам нужно будет пройти несколько простых обучающих шагов, они обязательны после чего вам будет доступен код для установки.

  



• После прохождения всех этапов, вам нужно зайти в настройки и в поле "Переадресация писем" скопировать все содержимое до символа @

  



• Данную строку необходимо вставить в нашем сервисе в поле ID виджета

  

Поздравляем, интеграция прошла успешно, теперь клиенты смогут вам писать сообщения в режиме реального времени, а когда вас нет в сети, то вы сможете ответить клиенту на e-mail в случае если он его оставит при обращении.